Женщина
Кишинев
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
ТОП Навыки
Опыт работы
Ноябрь 2019 - Настоящее время
5 лет 1 месяц
Руководитель службы поддержки, аккаунт директор, специалист по внедрению SAAS продукта
Xor
Кишинев
— С нуля создала отдел службы поддержки;
— Разработала и успешно внедрила методы работы с клиентами, снизив отток клиентов с 20% до 5%;
— Внедрила OKR (Objectives and Key Results) для контроля и улучшения результатов работы отдела;
— Разработала и внедрила Сервисное соглашение SLA, избавив компанию от юридических рисков;
— Автоматизировала работу, внедрив инбокс для клиентских запросов, ускорив работу отдела в 4 раза;
— Построила успешные отношения с такими компаниями как Leroy Merlin, McDonalds, MARS, Nike, IKEA, CISCO, Kraft Heinz на русском, американском и европейском рынках.
Июнь 2014 - Декабрь 2018
4 года 6 месяцев
Менеджер по продажам, маркетолог, контент-менеджер, аккаунт-менеджер
Leads Trade
Кишинев
— Увеличила продажи более чем в 15 раз внедрив планы по продвижению и продажам;
— Вела 2000+ клиентов в проекте Leadia.org как аккаунт-менеджер (более 25% из них хотя бы раз воспользовались платными услугами);
— Подготовила развернутый план для создания более 10 сайтов и написала более 100 статей для них на тему юриспруденции, недвижимости, медицины, лидогенерации;
— Отвечала за поиск копирайтеров на аутсорсинге, создание ТЗ и проверку выполненной ими работы;
Навыки
Языки
Румынский Базовый
Русский Родной
Английский Разговорный
Желаемые отрасли
Образование: Высшее
Год окончания: 2011
Молдавский государственный университет
Факультет: Журналистика и массовые коммуникации
Специальность: Экономическая журналистика
Курсы, тренинги
Год окончания: 2019
Basic Web and Javascript for Front-end developing
Организатор: SkillUp
Год окончания: 2021
Web Design basic course
Организатор: D-Spirit School
Год окончания: 2024
Graphic Design basic course
Организатор: D-Spirit School
Пожелания к работе
Место работы
На территории работодателя
Гибрид (Дом/Офис)
Удалённо
График работы
Полный день
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".